合肥市建委昨天宣布,自本月８日起，合肥建設(shè)系統(tǒng)所屬的１４條服務(wù)熱線(xiàn)將被整合成一條，市民只要撥打“１２３１９”，無(wú)論是供水、供氣、公交等方面的投訴，還是市政設(shè)施管理、農(nóng)民工維權(quán)、建筑工程質(zhì)量等方面的問(wèn)題，都可以得到圓滿(mǎn)解決。
據(jù)介紹，“１２３１９”是國(guó)家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國(guó)建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專(zhuān)用電話(huà)號(hào)碼，主要用于有關(guān)城市建設(shè)方面的政策咨詢(xún)、問(wèn)題投訴、搶險(xiǎn)搶修等社會(huì)公益服務(wù)。
被納入合肥“１２３１９”服務(wù)熱線(xiàn)的具體內(nèi)容包括：公交、供水、燃?xì)狻⒐帷⒔ㄖ袌?chǎng)、市政管理、工程質(zhì)量、文明施工、農(nóng)民工維權(quán)、拆遷安置、行政審批、村鎮(zhèn)建設(shè)、信訪(fǎng)受理以及涉及建委的“市長(zhǎng)熱線(xiàn)”。
據(jù)了解，合肥市“１２３１９”熱線(xiàn)開(kāi)通后將與原來(lái)的供水、供氣、公交等單位服務(wù)熱線(xiàn)并存使用，２００８年１月１日起，將由“１２３１９”服務(wù)熱線(xiàn)統(tǒng)一受理，建設(shè)系統(tǒng)其他熱線(xiàn)將停止使用。
合肥“１２３１９”熱線(xiàn)將２４小時(shí)開(kāi)通。按照流程，市民撥打“１２３１９”后，建委將責(zé)成相關(guān)部門(mén)按照承諾的辦理時(shí)限進(jìn)行處理，并把每一起投訴的結(jié)果都反饋給投訴人。此外，對(duì)于搶險(xiǎn)搶修、突發(fā)事件、公共設(shè)施維護(hù)等特殊問(wèn)題，“１２３１９”在處理的同時(shí)，還將通過(guò)媒體向社會(huì)公布處理結(jié)果和進(jìn)度。
